A versão que você está executando não é compatível com a que foi contratada
Ultima Atualização: 18/07/2024 Artigo de código : 10528
Se ao acessar o sistema apresentar a mensagem: "A versão que você está executando não é compatível com a que foi contratada", indica que foi instalado em seu computador uma versão diferente da contratada.
Por força de contrato, a modalidade de licença permanente do Start tem atualizações limitadas e para que consiga ter acesso as melhorias do sistema nas novas versões, é necessário migrar para o modelo de assinatura recorrente.
Para alterar a modalidade de contrato, entre em contato com nosso time comercial no telefone 0800 941 0049 ou WhatsApp (11) 9 44493569.
Caso queira voltar para a versão contratada, siga as orientações abaixo.
Na tela da
mensagem, clique na opção Clique Aqui anote
a versão que apresentará no final deste link, em seguida copie o link a seguir: https://prod-download.startge.com.br/instaladoresAnteriores/SageStart/ informe no final do link a numeração da versão, (exemplo 1.21.6.1.zip, ficando assim o link https://prod-download.startge.com.br/instaladoresAnteriores/SageStart/1.21.6.1.zip) cole em seu navegador e clique em Enter para realizar o
Download.
PASSO 2
Certifique-se de que o Start está fechado. Caso
esteja travado, abra o Gerenciador de Tarefas do Windows (pressione
juntas em seu teclado as teclas Ctrl + Shift + ESC), na aba Processos,
encerre todos os sgs.exe ou Start.
PASSO 3
Abra o local onde o download foi feito > clique sobre a pasta compactada com o botão direito > Extrair tudo.
PASSO 4
Após a extração clique com o botão direito sobre o arquivo sgs.instalador.exe > Executar como Administrador.
PASSO 5
Confira o caminho de instalação e clique no botão "Próximo".
PASSO 6
Aguarde terminar a instalação da versão.
PASSO 7
Irá iniciar a instalação do Emissor de NF-e Dektop, clique no botão "Cancelar para prosseguir;
Na tela de aviso clique em Sim;
PASSO 8
Logo em seguida irá começar a instalação do PDV, clique em Cancelar;
Na tela de aviso clique em Sim;
PASSO 9
Por fim, clique em Terminar.
Pronto! Já pode abrir seu sistema na versão que você tem contratada.