Importação pelo IOB Gerencia XML - Erro -Certificado digital não foi encontrado

Ultima Atualização: 14/04/2023    Artigo de código : 10906             

Ao acessar a rotina de importação de notas e apresenta o seguinte erro.

O erro ocorre quando tenta importar as notas no Fiscal marcando a opção de IOB Gerencia XML

Verificações

Realize o teste do certificado digital acessando o site do eCAC CLIQUE AQUI

Observação: Se apresentar algum erro ao acessar o eCAC verifique a validade do certificado digital. 

Caso entre sem erros. Importe as notas fiscais direto no IOB Gerencia XML

"Opções > Importar Arquivos XML" Informe o cliente que deseja realizar a busca e clique em "Baixar" 

Observação: 

Se der erros verificar se o aplicativo está atualizado, entrar em contato com o suporte para reportar o erro

Se as notas importarem com sucesso realizar o passo abaixo:

Acesse o gerenciador de sistemas "Empresas > Vínculo Certificado Digital > Certificado IOB Gerencia/eCAC"  e verifique se a empresa está vinculada em dois códigos diferentes. 

Exemplo:

Código 01

Código 02

Dica: Geralmente o erro ocorre por causa desse vínculo duplicado

Desvincular a empresa de um dos códigos e proceder com a importação