Rejeição 864: NF-e com indicativo de Operação presencial, fora do estabelecimento e não informada NF-e referenciada

Ultima Atualização: 16/07/2024    Artigo de código : 11280             

Essa rejeição é apresentada quando for emitida uma NF-e (modelo 55) com operação presencial fora do estabelecimento, e não for informado o documento referenciado.

Quando uma nota fiscal for emitida com indicador de presença 5, será obrigatório informar o documento referenciado.

PASSO 1

Atenção: caso não seja a opção 5 - Operação presencial, fora do estabelecimento basta realizar a alteração, após Salve, Valide e Emita novamente.

PASSO 2

PASSO 2

Atenção: Ao selecionar a opção NFe, NFCe (documento eletrônicos) informe apenas os números da chave de acesso da nota a ser devolvida, sem pontos ou espaços.

Lembre-se: Para referenciar a chave de acesso da NFe é necessário informar os 44 dígitos da chave de acesso da nota de origem sem pontos ou espaços (somente os números). Caso precisei excluir uma das chave de acesso referenciadas basta clicar no X que consta no canto direito desse campo.

Importante: O sistema permite referenciar mais de um documento, porém consulte o seu Consultor Tributário (Contabilidade) para saber quantos documentos poderá referenciar para a operação que está realizando.

PASSO 3

Importante: Nosso compromisso é com você e estamos aqui para te apoiar da melhor forma sempre. Caso possua dúvidas sobre a rotina utilizada criamos uma ferramenta para otimizar o seu atendimento, basta clicar no ícone da nossa assistente virtual que fica no canto inferior direito do seu IOB Emissor.

Saiba que foi um prazer te ajudar, até breve!