Desativando Temporariamente o Plugin IBM Security Trusteer Rapport (Trusteer Endpoint Protection/ Terminal Proteção Trusteer)
Ultima Atualização: 16/07/2020 Artigo de código : 11521
O que é o IBM Security Trusteer Rapport?
É um plugin Módulo de Proteção utilizado por alguns bancos, por exemplo o Santander/ Banco do Brasil e Bradesco, para permitir que seja acessado o site do banco pela internet.
Incompatibilidade
Este programa impacta no funcionamento corretos de algumas aplicações como os sistemas , gerando inconsistências em relatórios e processos.
Como utilizar os sistemas com o plugin instalado?
Orientamos a desativar este plugin sempre antes de utilizar os Módulos dos Sistemas Faturamento/Financeiro/Estoque/Compras. Como este plugin permite ser desativado e posteriormente reativado, não será necessário desinstalar o mesmo.
Desativando o plugin
1) Menu Iniciar do Windows, selecione Programas > Trusteer Endpoint Protection e Clique na opção Encerrar Trusteer Endpoint Protection.
2) Uma mensagem de confirmação de segurança aparece. A mensagem exibe uma imagem de alguns caracteres para você digitar.
a) Insira os caracteres que você vir na imagem.
b) clique no botão "Encerrar".
3) A mensagem a seguir aparece enquanto o Rapport é encerrado: Aguarde enquanto o Trusteer Endpoint Protection é encerrado. Quando a mensagem desaparece, o Rapport é interrompido.
É possível verificar se o Rapport não está mais em execução abrindo seu navegador e verificando se o ícone do Rapport não aparece mas no lado direito da barra de endereço.
Reativando o plugin
Caso queira ativar a Proteção novamente, para que seja possível acessar o seu banco, repita os procedimentos clicando opção Iniciar, ao invés da opção encerrar.