EFD REINF - Erro Código 10 Nenhuma informação encontrada para os parâmetros informados

Ultima Atualização: 15/09/2020    Artigo de código : 11642             

Quando apresentar os erros abaixo, oque devo fazer para corrigir?

Desenvolvemos um artigo com os principais procedimentos que devem ser observados para conseguir  fazer a transmissão da REINF.

PROCEDIMENTO INICIAL - Ambiente de Produção

Assim que houver retorno com um dos erros destacados acima realize em ordem os seguintes procedimentos.

1.O sistema Office Fiscal precisa estar atualizado com a versão 291 0001 ou superior.

2.Transmitir novamente o evento R2099 (mesmo que o status seja 'Processamento retornado com erro')

3.O sistema então transmitirá um R2098, que retornará com sucesso.

4.Após a recepção do R2098, enviar novamente o R2099, que retornará também com sucesso.

Ambiente de Teste

Esse erro ocorre somente quando a empresa não tem movimento e identificamos que  a falha não é do sistema e sim no web service. Foi verificado com o desenvolvimento e por se tratar de uma inconsistência no web service da REINF e não na rotina do sistema, não é viável criar uma tratativa no sistema, orientamos abrir uma chamada no fale conosco da RFB relatando o problema.

Importante destacar que o ambiente de teste e o ambiente de produção são área diferentes que não se comunicam , o ambiente de teste só pode ser usado até se tornar produção oficialmente, depois o ambiente de teste não ficará mais disponível , como ambiente de produção o webservice do governo tratou o retorno e  essa mensagem não ocorre . 

Se essa empresa não tem movimento  deve enviar somente a abertura e encerramento , nesse caso orientamos a já enviar como produção . Já que não terá outros registros para testar . 

Lembrando que o 2º grupo já está enviando desde de 10 de janeiro de 2019, referentes aos fatos ocorridos a partir de 1º de janeiro de 2019.

Se estiver em ambiente de produção e mesmo após os procedimentos orientados, ainda não seja possível concluir a transmissão com êxito siga os procedimentos de configurações abaixo e repita novamente o procedimento inicial para efetuar a transmissão.

1º PROCEDIMENTO - Configuração para Transmissão 

Acesse o menu Reinf >  Configuração para Transmissão

A principal orientação na tela de configurações é que nas  informações de Certificado para Assinatura o campo CNPJ deve ser o mesmo da empresa ativa no sistema, mesmo que o certificado informado seja por procuração,  bem como o campo Empresas Selecionadas deve ser inseridas apenas as empresas filiais quando estiver ativo na empresa matriz.

Ou seja, via de regra deverá existir uma tela de configuração por empresa que for efetuar a transmissão da Reinf.

2º PROCEDIMENTO - Verificações do Analyzer

A partir da versão 291.0001 do sistema Office Fiscal  ao acessar o menu REINF temos a opção: ANALYZER. Essa opção faz verificações técnicas da máquina e do certificado digital usado pelo usuário. Recomendamos para os usuários que utilizem essa ferramenta antes de iniciar o processo de transmissão da REINF ao menos 1 vez em cada máquina.

CLIQUE AQUI - e acesse o artigo para orientações.

3º PROCEDIMENTO - Verificações dependente de um profissional de T.I

Verificar se o navegador Internet Explorer ja está atualizado para versão 11 ou superior, conforme a recomendação do portal e-CAC.

Verificar se a máquina está passiva de atualização, verificações do Windows Update

Atenção! as informações acima são de verificações obrigatórias, lembre que se mesmo após todas as rotinas estar corretamente configuradas e erros apresentados nesse artigo serem apresentados novamente, o PROCEDIMENTO INICIAL deverá ser repetido

- Transmitir novamente o evento R2099 (mesmo que o status seja 'Processamento retornado com erro')

- O sistema então transmitirá um R2098, que retornará com sucesso.

- Após a recepção do R2098, enviar novamente o R2099, que retornará também com sucesso.