Rejeição 321 - NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado

Ultima Atualização: 09/08/2024    Artigo de código : 13302             

Quando for emitida uma NF-e com Finalidade igual à "4 - Devolução de mercadoria" e não for informado Documento Referenciado que está sendo devolvido, será retornado a rejeição "321 - NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado".

PASSO 1

Acesse a Digitação da Nota > clique no botão "Dados NF-e" > confira na aba NF-e se o campo Finalidade da NF-e esta selecionada a opção 4 - Devolução/Retorno.

PASSO 2

Depois acesse a aba Notas e Conhecimentos Fiscais Referenciados, pressione a tecla "INSERT" do seu teclado, irá apresentar uma nova janela onde deve selecionar a opção NF-e/NFC-e/CF-e (S@T), em seguida será habilitado um campo para você informar a Chave de Acesso da Nota de Origem (44 dígitos). 

Ao terminar de informar a chave pressione a tecla "ENTER" do teclado, irá gravar a chave de acesso, depois pressione a tecla "ESC" do seu teclado para a tela se fechar.

Importante: Nesse campo da Chave de Acesso deve ser informado apenas os 44 números da chave, sem pontos, espaço, letras e caracteres especiais.

PASSO 3

Regrave a Nota Fiscal, acesse o módulo NF-e e efetue novamente o processo de: Pesquisar, Gerar, Validar, Assinar e Transmitir para SEFAZ.