Falha na Conexão - Diagnostico de conexão com banco de dados

Ultima Atualização: 08/09/2021    Artigo de código : 14023             

A ferramenta “Diagnostico de conexão com banco de dados.” Foi desenvolvida para auxiliar  na resolução de "Falha na conexão com banco de dados" ou "Falha ao conectar ao banco de  Dados". 

Para executa-la acesse : FOLHAWIN\UTEIS\DIAGNOSTBD\DIAGNOSTBD.EXE

Será solicitado a seleção de sistema.

Atenção: Caso todos os sistema apresente Falha na Conexão, selecione uma das opções para fazer a validação e ao terminar, se tiver sido validado com sucesso tente abrir o sistema e na sequência os demais sistemas que apresentavam o problema.
Motivo: Alguns processos que a ferramenta faz é  genérico para todas as linhas, e a correção  em um sistema se aplica as demais linhas . 

Importante: Depois de utilizar o diagnostico caso um sistema voltar a funcionar e o outro não, acesse novamente a ferramenta e e execute  no sistema faltante.
Exemplo: Folha de pagamento e Fiscal não abre, porém o problema é que o serviço está parado, a ferramenta ao corrigir o serviço  em um dos sistemas selecionados, irá resolver no outro também. 

teste

Funcionalidade

A ferramenta é executada automaticamente, quando tentar acessar  um sistema que apresente falha de  conexão . 

É necessário clicar em sim para que seja realizado o diagnóstico. 

Etapa 1- Configuração Padrão

Essa primeira etapa pode ser executada no servidor e também em terminais . 

Quando é necessário executar nos terminais ? Quando o sistema abre no servidor e no terminal não. 

Atenção: Se o Servidor abrir os sistemas normalmente e todos os terminais apresentam falha de conexão, você deve executar a ferramenta no servidor.  Mesmo que o sistema esteja  funcionando nessa máquina. 

Motivo: A ferramenta faz a liberação de portas que é necessária para a comunicação dos terminais com o servidor.  

Além de executar no servidor, nesse caso, execute também depois nos terminais também. 

Observação: Ao final da etapa 1, mesmo que tenha  campos com X , é necessário clicar em próximo, para que a ferramenta termine o processo e tente corrigir o problema.

Para prosseguir na etapa 2 será feito uma pergunta:

 - Pode ocorrer que apresente está mensagem: ‘Para efetuar o diagnóstico é necessário permissão de administrador'

- Se já estiver como administrador será feito uma pergunta para saber se a máquina é o servidor. ‘Para efetuar o diagnóstico é necessário acessar o sistema via servidor’

Motivo: A etapa 2 deve ser executada na máquina que está instalado o banco de dados.

Etapa 2 - Diagnóstico PostgresSQL

Nesta etapa a ferramenta tenta realizar configurações e verificações direto no servidor.

- Em alguns casos o sistema conseguirá fazer as correções, e em outros ele demonstrará a mensagem do que precisa ser realizado. 

- Algumas alterações são de responsabilidade do Ti da empresa . 

- Quando a Ferramenta  conclui com sucesso aparece a mensagem: