IOB Emissor - Atendimento Chat (Posso ajudar?)

Ultima Atualização: 16/07/2024    Artigo de código : 14100             

Para iniciar um atendimento chat, siga as orientações abaixo. 

Importante: Nosso canal de atendimento digital, funciona de segunda a sexta (exceto feriados), das 08:30 as 17:30 - horário de Brasília. 

PASSO 1

Acesse o sistema IOB Emissor e clique no botão "Posso  ajudar?" no canto inferior direito.

PASSO 2

Na tela seguinte, digite sua dúvida ou rejeição apresentada na nota fiscal e pressione "enter" para enviar a mensagem.

PASSO 3

Selecione como assunto IOB Emissor.

PASSO 4

Aqui você poderá selecionar a opção de conversar via chat com um especialista IOB ou reformular a sua dúvida (incluir mais detalhes). 

PASSO 5

A Samara (assistente virtual) irá trazer informações e perguntará se estão corretas ou se é necessária a correção/alteração.

PASSO 6

Clique na opção em destaque para iniciar a conversa no chat com um especialista IOB.

PASSO 7

Será aberto uma nova guia do seu navegador e nela a tela de chat com um de nossos especialistas. Para escrever uma mensagem clique na caixa de texto e digite sua mensagem e depois clique na seta para enviar.

Pronto! Agora você acessou nosso chat online e terá apoio com um de nossos especialistas.