Área de Upload - Como baixar e Enviar arquivos
Ultima Atualização: 25/07/2024 Artigo de código : 14508
Olá, tudo bem com você? Hoje venho apresentar mais um recurso disponível na sua Área do Cliente para facilitar o seu dia a dia, vem comigo e eu vou te mostrar como usar a nossa área de upload.
Esse é um recurso exclusivo para os clientes IOB Emissor utilizado para enviar arquivos e imagens tudo isso para facilitar a verificação e o suporte ao cliente.
Será necessário acessar a sua área do cliente para utilizar a Área de Upload.
PASSO 1
Você pode acessar a sua área do cliente através do seu IOB Emissor, para isso basta que acesse a sua conta do ao³ emissor (com seu e-mail e senha de acesso). dentro da sua conta NF-e clique no avatar de dois homenzinhos apresentado no canto superior direito para ser direcionado a sua área do cliente.
PASSO 2
CLIQUE AQUI para acessar. Informe o seu usuário e a senha cadastrada para acessar a sua área do cliente, caso seja seu primeiro acesso será necessário criar um usuário, CLIQUE AQUI e veja o passo a passo para criar seu usuário de acesso a sua área do cliente.
Atenção: Há casos em que a empresa possui mais de um código de cliente, por isso alertamos para confirmar se a empresa selecionada está correta, caso precise alterar basta clicar no ícone que consta no canto superior direito da sua área do cliente escrito Mudar Empresa.
PASSO 3
Na área do cliente, no menu apresentado do lado esquerdo no campo "Atendimento" clique em "Área de Upload".
Atenção: Se deseja apenas baixar algum arquivo enviado pela equipe IOB Emissor clique no botão "Enviados pelo Suporte", localize o arquivo e clique sobre ele para realizar o download.
PASSO 4
Para enviar um arquivo é necessário selecionar o sistema para o qual solicita suporte.
PASSO 5
Após clique em "Escolher arquivo", selecione o arquivo desejado e dê um duplo clique sobre o arquivo, ou selecione e clique em "Abrir".
PASSO 5
Ao finalizar clique em "Enviar".
Você pode visualizar o arquivo enviado.
Pronto, seu arquivo foi enviado com êxito!
Importante: Nosso compromisso é com você e estamos aqui para te apoiar da melhor forma sempre. Caso possua dúvidas sobre a rotina utilizada criamos uma ferramenta para otimizar o seu atendimento, basta clicar no ícone da nossa assistente virtual que fica no canto inferior direito do seu IOB Emissor.
Saiba que foi um prazer te ajudar, até breve!