Ao acessar apresenta: Falha de comunicação com o serviço do banco de dados

Ultima Atualização: 23/09/2025    Artigo de código : 14938             

Ao tentar abrir o sistema Start versão Desktop e apresentar a mensagem: Falha de comunicação com o serviço do banco de dados, siga as instruções abaixo:

PROCESSO PARA MÁQUINA SERVIDOR:

PASSO 1

Clique sobre o atalho do sistema com o botão direito e depois em "Propriedades". 

PASSO 2

Na aba "Compatibilidade", marque a opção "Executar este programa como administrador", e clique em "Aplicar" e "OK". 

PASSO 3

No "Pesquisar" do Windows, digite: Serviços, e clique em "Abrir".

PASSO 4

Em seguida será apresentado uma listagem de todos os serviços encontrados no computador, localize todos os registros que possua o nome "Firebird", e verifique na coluna de "Status", se está em "Em Execução", e caso não esteja clique em "Iniciar o serviço".

PASSO 5

Dê dois cliques no atalho do sistema para abrir. O serviço do banco será iniciado e logo em seguida o sistema abrirá normalmente.

PROCESSO PARA MÁQUINA TERMINAL:

PASSO 1

Abra o sistema na máquina servidor, e acesse "Arquivo > Banco de Dados", localize e anote o nome da máquina e o número do IP. 

PASSO 2

Na máquina terminal, no "Pesquisar" do Windows, pesquise por Configurar Start Rede e clique em "Abrir".

PASSO 3

Em "Configurar Start Rede", informe o nome da máquina ou o número do IP do servidor e clique em "Testar Conexão".
Aguarde apresentar a mensagem: Servidor de Banco de Dados Funcionando e clique em "Concluir". 

Observação: Caso seja apresentado a mensagem "Não foi possível conectar o Servidor de banco de dados", faça as verificações abaixo junto ao seu TI:

Na máquina terminal, vá no menu Iniciar do Windows e pesquise por "CMD". Na tela preta que abrir digite "PING 99.999.99.9" (essa numeração deve ser substituída pelo IP do seu servidor) e pressione "Enter". 

Veja o resultado, do quadro "Estatísticas do PING para". Se nessa tela for apresentado qualquer percentual de perda, peça ao seu TI que verifique a comunicação entre as máquinas.

Se a comunicação estiver normal e ainda assim não conseguir fazer a conexão, peça ao seu TI que desative o antivírus (se tiver), tanto no terminal quanto no servidor, além de verificar se existem bloqueios no Windows Defender e Firewall do Windows, pois eles impedem essa conexão. 
CLIQUE AQUI para consultar as liberações que devem ser feitas no Firewall e Proxy. 

Importante: Não recomendamos a conexão via wi-fi pois está propícia à oscilações, da qual poderá corromper o banco de dados, sofrendo perca de informações.

Pronto! Agora já pode abrir seu sistema novamente em sua máquina terminal.