Processos - Opção Protocolos Pendentes

Ultima Atualização: 26/10/2021    Artigo de código : 15119             

Consta no Produto, na parte superior do sistema a opção Protocolos Pendentes: 

Que relaciona a interação com os Protocolos Pendentes e o Departamento de Incidentes, com apontamento de 'Aguardando Interação do cliente', com intuito de agilizar o processo de solução dos atendimentos em etapa com incidente.

Importante: O ícone será demonstrado somente se houver Protocolos Pendentes.

Obs.: Protocolos no Nível 1 de atendimento e demais protocolos Não são demonstrados, para esses casos o acompanhamento poderá ser realizado através da Área do Cliente.