Recuperação de Senha

Ultima Atualização: 18/07/2024    Artigo de código : 15164             

Caso tenha esquecido ou perdido a senha de acesso ao sistema, para alterá-la siga as orientações abaixo:

PASSO 1

Na tela de acesso ao sistema, informe o usuário que deseja recuperar a senha > “Esqueceu a senha?”;

PASSO 2

Será apresentado uma prévia do e-mail que está vinculado ao cadastro do seu usuário, preencha e-mail completo > Enviar;

PASSO 3

Abra a caixa de entrada do e-mail indicado e localize a correspondência enviada automaticamente pelo sistema e copie o código;

Observação: Caso não chegue em sua caixa de entrada, busque no Spam ou Lixo Eletrônico. 

PASSO 4

Volte no sistema e na janela de Autenticação, informe o código recebido. Depois clique em Confirmar;

PASSO 5

Na janela Alteração de Senha, no campo Nova Senha e Confirmar Nova Senha, informe uma senha que contenha de 10 a 20 caracteres, letras maiúsculas, letras minúsculas, números e caracteres especiais como por exemplo: * % @ # ! 

Depois clique em Confirmar;

PASSO 6

Clique em OK na tela de mensagem "Senha alterada com sucesso! Efetue o login no sistema" e em seguida faça o login no sistema com sua nova senha!