Como realizar o Reset Eletrônico dos sistemas da Linha Business

Ultima Atualização: 13/08/2024    Artigo de código : 15279             

O reset eletrônico pode ser realizado quando a máquina ativadora foi formatada ou teve algum tipo de problema e também quando por algum motivo o usuário não consegue acessar a atual máquina ativadora e desativar a máquina ativadora pelo sistema. Este processo poderá ser executado de duas formas, por dentro do sistema ou através da Área do cliente, conforme as orientações abaixo:

Por dentro do sistema:

PASSO 1

Acesse o menu "Outros > Ativação" e clique em "Realizar Reset Eletrônico", conforme o exemplo abaixo:

PASSO 2

Na tela do "Reset Eletrônico", preencha os campos abaixo com as seguintes informações:

Solicitante: Informe o seu nome.

Motivo: Selecione um dos motivos já pré-cadastrados.

Depois é só clicar no botão "Confirmar".

PASSO 3

Irá apresentar a mensagem: Confirma reset eletrônico? Clique no botão "Sim".

PASSO 4

Será apresentado a informação: "Reset eletrônico executado com sucesso". Depois de ter realizado o reset eletrônico, é só ir até a máquina que deseja transformar em máquina ativadora e realizar o procedimento de ativação. CLIQUE AQUI para poder acessar o passo a passo de como realizar a ativação dos seus sistemas.

Através da Área do Cliente:

PASSO 1

CLIQUE AQUI para acessar a Área do Cliente.

PASSO 2

 Informe o CPF e Senha e clique no botão "Entrar";

Importante: Caso ainda não tenha o seu usuário cadastrado, CLIQUE AQUI para poder seguir o passo a passo e realizar um novo cadastro.

PASSO 3

Será apresentada a Área do Cliente, selecione do lado esquerdo da tela a opção "Reset Eletrônico".

PASSO 4

Na tela do "Reset Eletrônico", preencha os campos abaixo com as seguintes informações:

Solicitante: Informe o seu nome.

Motivo: Selecione um dos motivos já pré-cadastrados.

Família: Selecione a opção "IOB Business".

Depois é só clicar no botão "Confirmar".

PASSO 5

Irá apresentar a mensagem: Confirma o reset para o sistema(s) selecionado(s)? Clique no botão "OK".

PASSO 6

Será apresentado a informação: "Reset realizado com sucesso". Depois de ter realizado o reset eletrônico, é só ir até a máquina que deseja transformar em máquina ativadora e realizar o procedimento de ativação. CLIQUE AQUI para poder acessar o passo a passo de como realizar a ativação dos seus sistemas.

Informações Complementares:
Também é possível realizar o reset eletrônico pela Samara, para isso clique no ícone "Posso Ajudar", selecione "Meus Produtos" e depois clique em "IOB Business". 

Em selecione ou digite a sua dúvida, digite "Reset", clique em "Sim e tenho o código do cliente", informe o seu código de cliente e depois o motivo do reset, e então basta aguardar a mensagem: "Reset Eletrônico executado com sucesso". Conforme o gif de exemplo abaixo: