Emissor Desktop - Recuperação de Senha

Ultima Atualização: 29/05/2023    Artigo de código : 15645             

Caso tenha esquecido ou perdido a senha de acesso ao sistema, para alterá-la siga as orientações abaixo:

PASSO 1

Na tela de login informe o usuário que deseja recuperar a senha > clique em “Esqueceu a senha?”

PASSO 2

Na janela Esqueceu a senha, veja o endereço de e-mail parcialmente oculto e depois coloque-o por completo no campo indicado > Enviar. 

PASSO 3

Abra a caixa de entrada do e-mail indicado e localize a correspondência enviada automaticamente pelo sistema e copie o código. 

Observação: Caso não chegue em sua caixa de entrada, busque no Spam ou Lixo Eletrônico. 

PASSO 4

Volte no sistema e na janela de Autenticação, informe o código recebido. Depois clique em Confirmar;

PASSO 5

Na janela Alteração de Senha, no campo Nova Senha e Confirmar Nova Senha, informe uma senha que contenha de 10 a 20 caracteres, letras maiúsculas, letras minúsculas, números e caracteres especiais como por exemplo: * % @ # ! 

Depois clique em Confirmar;

PASSO 6

Clique em OK na tela de mensagem "Senha alterada com sucesso! Efetue o login no sistema" e em seguida faça o login no sistema com sua nova senha!