Como Retransmitir a Nota que está com o Backup Online em vermelho para o nosso Servidor de XML

Ultima Atualização: 08/08/2025    Artigo de código : 15668             

O sistema de Faturamento salva uma cópia de todos os arquivos XML das "Notas Fiscais Eletrônicas Autorizadas" e "Canceladas", em nosso servidor. 

Atenção: Esta configuração não é obrigatória, pois os arquivos XMLs são salvos em pastas específicas do sistema e a obrigatoriedade de armazenamento destes arquivos é de responsabilidade das empresas emitentes de NF-e, durante o período de 5 anos, caso haja uma fiscalização, a apresentação do arquivo XML é indispensável, pois possuem "Valor Fiscal". O sistema disponibiliza este backup como uma forma de segurança a mais para todos nossos clientes.

Quando ocorre do backup online não ser transmitido logo após a autorização da nota, seja por problema na internet ou então algum problema em nosso servidor, para retransmitir uma NF-e, que por algum motivo não foi realizado o backup online do XML, realize o procedimento abaixo.

PASSO 1

Acesso o módulo "NF-e", pesquise e selecione a(s) nota(s) onde apresentam com a situação na SEFAZ como "Autorizada", porém esteja com o ícone do backup online ficou na cor amarela com uma exclamação.

Observação: Você pode selecionar mais de uma nota por vez para retransmitir para o backup online.

PASSO 2

Em seguida, selecione a aba "Backup On-Line", localizada na parte inferior da tela e clique no botão "Retransmitir a NF-e para o Backup On-Line".

PASSO 3

Será apresenta a mensagem "Backup realizado com sucesso!", clique no botão "OK" para fechar a tela.

PASSO 4

O ícone do backup que estava na cor amarela, ficará na cor verde.

Agora o arquivo XML da sua nota já tem uma cópia do XML armazenado em nosso servidor.

Agora o arquivo XML da sua nota já tem uma cópia do XML armazenado em nosso servidor.

Observação: Se mesmo tentando retransmitir o XML, o "Backup Online" continuar com a bolinha vermelha, solicite a um técnico de informática, que verifique qual aplicativo na máquina pode estar interrompendo este processo.
Exemplos: Firewall do Windows, Aplicativos de Bancos, Antivírus, etc.