Assinador de documentos - Erro ao conectar na conta
Ultima Atualização: 24/02/2025 Artigo de código : 15710
Se ao tentar conectar a sua conta no IOB Assinador apresentar a tela "Não é possível acessar a esse site " ou é direcionado para a tela "Você não possui nenhum chamado cadastrado"
Será preciso realizar os seguintes procedimentos para correção:
PASSO 1
Em seu navegador padrão, acesse o menu de configurações > Segurança e Privacidade > Limpe os dados de Navegação:
Atenção: No exemplo utilizamos o navegador padrão como Chrome, caso utilize outros navegadores como padrão, será preciso fazer a limpeza dos Dados de Navegação na configurações do seu navegador.
PASSO 2
Após efetuar a limpeza dos dados, abra novamente o Assinador IOB > Aba Configurações > Clique em Conectar Minha Conta IOB
PASSO 3
Informe o seu e-mail e senha de acesso IOB Emissor, após selecione a opção Não sou um robô e clique em Entrar.Importante: Por questões de segurança o Assinador tem um tempo limite de conexão, sendo assim esse procedimento deve ser realizado de forma ágil, caso contrário ocorrerá erro e será necessário repetir esse processo.
PASSO 4
Na tela a seguir clique em Permitir.Ao finalizar a conexão da sua conta com o seu Assinador será apresentada a mensagem.
"Login efetuado com sucesso"
PASSO 5
Agora basta abrir o assinador novamente e clicar no botão Sincronizar AgoraAtenção: Nota que no botão de conectar vai apresentar Desconectar Conta IOB (significa que está conectado na sua conta).
Espero ter te ajudado, até breve!
A sua opinião é muito importante para nós:
Descreva aqui como podemos melhorar este conteúdo. Para outros assuntos entre em contato com nossos atendentes pelo telefone 3004-3303 ou pelo chat.
Enviar