Orientações iniciais

Sempre que for bater o ponto, siga as instruções fornecidas pelo seu empregador. O tipo de ponto irá variar de acordo com a permissão que seu empregador forneceu quando cadastrou os seus dados. Neste caso, pergunte ao seu empregador se você já possui permissão para registrar seu ponto via telefone. Para bater o seu ponto, seja via telefone, app ou web, tenha sempre em mãos o seu número de matrícula. A matrícula é individual e confidencial, sendo de uso exclusivo para que você possa se identificar em nosso sistema. Caso não saiba o seu número de matrícula, pergunte ao seu empregador.


PASSO 1

Utilizando o telefone do seu local de trabalho ou telefone autorizado pelo seu empregador, ligue para um dos telefones da central Ponto Now, levando em consideração o seu DDD local ou o número de telefone informado pelo empregador.

Observação: Caso o telefone da central estiver ocupado, pode tentar outro número de telefone ou aguardar alguns instantes para tentar novamente.


PASSO 2
Logo que a chamada for atendida será pedido o seu número de matrícula, digite pausadamente o número utilizando as teclas de seu telefone, caso contrário a central terá problemas para validar o seu número de matrícula. Aguarde a confirmação da validação pelo sistema - o número da matrícula e o telefone de origem da ligação devem estar autorizados. Você tem um total de três tentativas para registrar o ponto. 


PASSO 3
Depois da validação, a central fará uma pergunta pessoal. Apenas após o sinal, fale alto e claro a informação pedida pela mensagem de voz do telefone - sua resposta será gravada e usada para confirmar sua identificação.


PASSO 4
Aguarde na linha até ouvir a confirmação que seu ponto foi registrado. Pronto! Seu ponto foi batido.


Importante: Caso ouça a mensagem 'matrícula ou telefone não reconhecido', significa que a central não conseguiu validar os seus dados.

Possíveis causas: Matrícula (não identificada, inválida ou colaborador desativado) você digitou o número de matricula muito rapidamente e a central não conseguiu validar os seus dados ou o Telefone (não autorizado ou local de trabalho não autorizado para o colaborador da matrícula).

Você deve confirmar o número telefone utilizado (ligar para um celular e ver o número no registro da chamada e depois entrar em contato com seu empregador ou responsável para verificar as permissões nos cadastros do sistema).