Avaliação de Atendimento - Como avaliar o atendimento do Suporte Técnico

Ultima Atualização: 25/03/2024    Artigo de código : 16639             

A avaliação de atendimento é muito importante para melhorarmos cada vez mais os nossos atendimentos e serviços, por isso estamos atentos a todos os comentários que são deixados e trabalhando para que tenha uma melhor experiência sempre. :)

Portanto, não deixe de enviar seus comentários ou elogios, veja abaixo como pode realizar esse processo de forma muito simples e rápida: 

PASSO 1

Após o atendimento finalizado, você receberá em seu e-mail a Avaliação do Atendimento, que terá como assunto: Avaliação do Suporte Técnico.

Clique no botão "Clique aqui" para realizar a avaliação.

Observação: Verifique a caixa de SPAM ou lixo eletrônico caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada.

PASSO 2

Clique em "Sim" ou "Não" se o assunto tratado nesse atendimento foi resolvido.

PASSO 3

Selecione como se sentiu referente a este atendimento: Satisfeito, Neutro ou Insatisfeito.

Abaixo descreva os principais motivos da sua avaliação e clique em Enviar.

Importante: Essa avaliação é apenas referente ao atendimento que teve com o especialista, para avaliar o seu produto utilize a opção: Feedback ou Avalie sua experiência, clicando no ícone dentro do seu produto conforme o exemplo abaixo:

PASSO 4

Será apresentada a mensagem: Valeu por participar da pesquisa!

Informações Complementares:

Também é possível realizar a avaliação do atendimento, através da Área do Cliente, para isso acesse a opção Chamados (Offline/Chat/Telefone) e clique em Avaliar.

Importante: Caso ainda não tenha o seu usuário cadastrado, CLIQUE AQUI para poder seguir o passo a passo e realizar um novo cadastro.