Ao recuperar/alterar senha de acesso apresenta: "Não foi possível alterar a senha" / "Não foi possível alterar o cadastro"

Ultima Atualização: 15/01/2025    Artigo de código : 17118             

Se ao tentar recuperar/alterar a senha de acesso e apresentar: "Não foi possível alterar a senha" / "Não foi possível alterar o cadastro", siga as orientações abaixo:

PASSO 1

Acesse o sistema com o usuário "ADMIN".

PASSO 2

Em "Outros > Configurações de Acesso > Manutenção de Acesso".

PASSO 3

Selecione o usuário que não consegue recuperar/alterar a senha, clique em "Exclui" e na confirmação, clique em "Sim".

PASSO 4

Após a exclusão, efetue o cadastro deste usuário novamente. CLIQUE AQUI e veja o passo a passo.