Duplicada - Status

Ultima Atualização: 02/05/2025    Artigo de código : 17259             

O status "Duplicata" pode ocorrer quando há excesso de tentativas de envio de notas para a Sefaz em um curto período, geralmente durante períodos de instabilidade nos serviços da Sefaz.

Nesses casos, o sistema identifica o volume de requisições como um uso indevido e bloqueia temporariamente o acesso do contribuinte, retornando esse status para a nota.

Durante esse status, não é necessário realizar nenhum ajuste na nota fiscal.

A recomendação é aguardar a normalização da Sefaz e, após isso, consultar novamente a situação da nota.

PASSO 1

Acesse o sistema e localize a nota fiscal que está com o status "Duplicata".

PASSO 2

Aguarde alguns minutos até que o serviço da Sefaz retorne. O tempo pode variar conforme a instabilidade.

PASSO 3

Clique no botão "Consultar Situação na Sefaz" para reenviar a solicitação.

A nota retornará como rejeitada ou autorizada, caso rejeite, emita novamente.

ATALHO

O sistema IOB Emissor realiza de forma automática o monitoramento do ambiente da SEFAZ para emissão de NF-e (Nota Fiscal de Produto eletrônica) 

Para entender o funcionamento da ferramenta, leia as instruções abaixo. 

Para acessar a dash de monitoramento, acesse o ícone de mapa "Monitor Sefaz". 

Observação: Esse atalho estará disponível na página inicial do sistema, assim como nos menus de emissão de documentos. 

PAINEL

O gráfico com o mapa do Brasil exibirá o status atual de cada Estado identificado por cores:

DISPONÍVEL

O status "Disponível" indica que seu ambiente autorizador está em plena funcionalidade, sem nenhuma instabilidade. Portanto, não haverá nenhum erro de comunicação com a SEFaZ durante a rotina de emissão. 

CONTINGÊNCIA

O  status "Contingência" indica que seu ambiente autorizador está com algum problema técnico e/ou com erro então, o Estado ativa uma rota alternativa direcionada a um ambiente de contingência. Permitindo assim, que os contribuintes continuem as suas emissões. 

Desse modo, quando o IOB Emissor detectar que alguma SEFAZ (Estado) habilitou contingência para um determinado documento, ele apresentará uma orientação e aguardará a decisão do usuário. Porque assim como a SEFAZ orienta, fica a critério do usuário a escolha de emitir em contingência ou aguardar .

Ao optar em emitir em contingência, ou seja, clicar no botão "Habilitar contingência", a emissão do documento será enviada no ambiente selecionado.

Após a autorização do documento, no cabeçalho da tela ficará visível o ambiente autorizador. 

Quando o ambiente da SEFAZ normalizar o sistema apresentará um novo aviso e para voltar a emissão normal, basta clicar em "Desabilitar contingência". 

INDISPONÍVEL

O  status "Indisponível" indica que seu ambiente autorizador está fora, com erro ou com problema técnicos desconhecido, o que impede a emissão desse modelo de documento. 

O sistema IOB Emissor apresentará um modal orientando e trazendo as opções para escolha do usuário. Porque neste cenário, a emissão fica totalmente instável, “podendo” ou não acontecer. Desse modo, o usuário pode optar em "Aguardar" ou "Tentar emitir mesmo assim".