| O que o sistema verifica? | Como ele identifica? | Mensagem exibida ao usuário |
| 1. Falha por tempo limite | Se a mensagem contém palavras como: "timed out", "time out","timedout","timeout" | "A última sincronização não foi concluída devido à indisponibilidade de consulta na SEFAZ (timed out). Haverá nova tentativa em até 3 horas." |
| 2. Consumo indevido | Se a mensagem contém: "consumo indevido" | "A última sincronização apresentou erro de consumo indevido nos servidores da SEFAZ. Verifique se outro sistema está usando seu CNPJ. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte." |
| 3. Certificado digital vencido | Se a mensagem contém: "vencido" | "A última sincronização não foi concluída porque o certificado digital está vencido. Atualize seu certificado para continuar capturando documentos." |
| 4. Certificado não corresponde ao CNPJ | Se a mensagem contém: "difere" | "A última sincronização falhou porque o certificado digital não corresponde ao CNPJ informado. Atualize seu certificado." |
| Captura temporariamente suspensa | "Consumo indevido" | "Informamos que a captura automática de NF-e foi interrompida devido ao consumo indevido.
Detectamos múltiplos sistemas consultando simultaneamente a Sefaz e somente um sistema pode consultar por vez.
Para o serviço ser restabelecido, é necessário desativar os demais sistemas ou revogar o certificado digital.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição para orientá-lo nos próximos passos." |
| 6. Outro erro genérico | Se nada acima for encontrado. | "A última sincronização não foi concluída devido à indisponibilidade de consulta na SEFAZ. Nova tentativa em até 3 horas." |