Desacordo de CT-e

Ultima Atualização: 29/05/2025    Artigo de código : 17299             

No IOB Emissor, é possível manifestar desacordo com um CT-e quando o serviço de transporte não foi contratado pela sua empresa ou houve uso indevido do CNPJ como tomador.

Acompanhe o passo a passo para realizar a manifestação:

PASSO 1 

Acesse "Diagnóstico".

PASSO 2

Na parte superior da tela, clique na aba "Documentos".

PASSO 3 

Utilize os filtros disponíveis para localizar o CT-e com o qual deseja manifestar desacordo.

PASSO 4 

No documento encontrado, clique em "Ações" (ícone de três pontos na lateral) e selecione a opção "Desacordo".

PASSO 5

Na tela que se abrir, descreva a justificativa, clique em "Confirmar".

PASSO 6 

Aguarde o retorno da SEFAZ. Caso a manifestação seja registrada com sucesso, o status do documento será atualizado na plataforma.

Observações: A manifestação de desacordo só pode ser feita por documentos autorizados e em que sua empresa esteja identificada como tomadora do serviço. Certifique-se de que os dados estejam corretos antes de realizar o procedimento.