Acesso ao site https://app.iob.com.br/app/ aparecendo como se estivesse fora do Brasil

Ultima Atualização: 06/06/2025    Artigo de código : 17314             

Se ao acessar os produtos IOB você se deparar com uma página da Cloudflare (indicando uma verificação de segurança ou que o acesso está sendo feito como se fosse do exterior), realize os procedimentos abaixo:

Para acessar a imagem, CLIQUE AQUI

PASSO 1: VALIDAR A CONEXÃO NO BRASIL

Antes de qualquer ajuste, é importante confirmar se sua conexão de internet está sendo identificada como brasileira. 

a) Acesse o site: https://whatismyipaddress.com/pt/meu-ip 

b) Verifique a localização exibida. Se não for Brasil, o problema pode estar na sua rede. 

PASSO 2: DESABILITAR O PROTOCOLO IPv06

Se sua conexão for identificada como brasileira no site acima, o próximo passo é desabilitar o IPv6, que pode estar causando a identificação incorreta pelo Cloudflare. 

1 - Pressione as teclas Win + R (tecla do Windows + R) para abrir a caixa "Executar". 

2 - Digite NCPA.CPL e pressione Enter. Isso abrirá as Conexões de Rede. 

3 - Localize e selecione sua conexão de internet ativa (pode ser "Ethernet", "Wi-Fi" ou "Conexão de Rede Sem Fio", dependendo de como você se conecta). 

4 - Clique com o botão direito do mouse sobre ela e selecione "Propriedades". 

5 - Na aba "Rede", role para baixo e localize o item "Protocolo IP Versão 6 (TCP/IPv6)". 

6 - Desmarque a caixa de seleção ao lado de "Protocolo IP Versão 6 (TCP/IPv6)". 

7 - Clique em "OK" para salvar as alterações e fechar a janela de propriedades.

PASSO 3: TESTAR O ACESSO

Após desabilitar o IPv6, é hora de tentar acessar o site novamente. 

1 - Feche todos os navegadores que estiverem abertos. 

2 - Abra seu navegador novamente e tente acessar o produto novamente. 

Se o problema persistir após seguir esses passos, pode ser necessário verificar outras configurações de rede ou entrar em contato com seu provedor de internet. 






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