Divergências nos boletos

Ultima Atualização: 01/07/2025    Artigo de código : 17393             

Quando houver relatos de divergências nos boletos, como erros de digitação, rejeição no banco, falhas de leitura ou dados inconsistentes, é necessário realizar validações técnicas nas configurações do sistema. Siga os passos abaixo:

PASSO 1

Verifique os cadastros do banco no módulo "Financeiro"
Acesse "Financeiro > Cadastros > Bancos", e confira os dados preenchidos

O campo "Nro. Banco" deve estar conforme o padrão da instituição financeira.
Na aba "Dados do Boleto" valide se a conta está vinculada corretamente ao banco e se os dados do convênio e carteira estão consistentes, valide o “nosso número” e confirme se a quantidade de dígitos do nosso número está conforme o layout exigido pelo banco (exemplo: alguns exigem 8, 10 ou 12 dígitos).

Verifique se na aba "Dados do Boleto > aba Configurações de Cobrança" se o "Serviço de Cobrança" está selecionado corretamente.

PASSO 2

Verifique também o módulo "Controle Bancário".

Acesse "Outros > Configuração". 
Verifique se as informações estão preenchidas corretamente, "Convênio", "Agência", "Digito" e demais configurações.

Verifique se na aba "Integração Bancária" o "Arquivo de Configuração" está selecionado corretamente.

Após realizar todas as validações acima, gere um novo boleto para testes e confirme a regularidade. Caso persista alguma inconsistência, contate o suporte técnico.