Como corrigir uma rejeição no IOB PDV

Ultima Atualização: 10/10/2025    Artigo de código : 17532             

Quando uma NFC-e é rejeitada, significa que a SEFAZ identificou alguma inconsistência nas informações enviadas. Nesse caso, é necessário corrigir o erro no cadastro dentro do IOB Emissor e, em seguida, reemitir a nota diretamente no IOB PDV.

PASSO 1

No IOB PDV, acesse “Histórico” > “Vendas realizadas”, nessa tela, são exibidas todas as vendas.
As notas rejeitadas aparecem com a situação “Rejeitado”.

PASSO 2

Clique sobre situação “Rejeitado” para visualizar o motivo detalhado.

No exemplo, a rejeição indica “IÊ do emitente não vinculada ao CNPJ”, ou seja, a Inscrição Estadual informada não corresponde à cadastrada na SEFAZ.

PASSO 3

CLIQUE AQUI encontre a rejeição e siga material de apoio para correção no IOB Emissor.

PASSO 4

Retorne ao IOB PDV e acesse novamente “Histórico” > “Vendas realizadas”.
Localize a venda, clique nos três pontos no final da linha e selecione “Reemitir Nota”.

O sistema fará a nova tentativa de envio da NFC-e para a SEFAZ, agora com os dados corrigidos.

PASSO 5

Após a reemissão, confirme se a situação da NFC-e foi atualizado para “Autorizado”.
Isso indica que a nota foi transmitida e validada com sucesso pela SEFAZ.