Rejeição 502: Erro na Chave de Acesso - Campo Id não corresponde à concatenação dos campos correspondentes

Ultima Atualização: 10/07/2024    Artigo de código : 3182             

Olá, tudo bem com você? Espero que sim, me informaram que a sua nota foi rejeitada e você não sabe como corrigir, mas não se preocupe pois eu estou aqui para te explicar como realizar a correção, vamos lá!

Essa rejeição é apresentada quando o sistema está habilitado para a emissão de Notas no ambiente de Contingência.

Atenção: A Contingência só pode ser habilitada quando a Sefaz do seu estado fica indisponível no ambiente de autorização das notas, e autoriza em seu portal a emissão em contingência.

Para desativar a contingência acesse o menu "Configurações > Nota de Produtos".

Clique em "Desabilitar contingência".

Apresentará a mensagem: Deseja desabilitar a contingência para emissão de NF-e, clique em "OK".

Abra a NF-e rejeitada, Salve, Valide e Emita novamente.

Observação: Caso a rejeição permaneça, verifique o preenchimento do campo Série da Nota de Produto no menu "Configurações > Nota de Produtos" e digite uma nova nota, se as informações do campo série estiverem corretas CLIQUE AQUI e consulte a disponibilidade do serviço de autorização da Sefaz do seu estado.

Importante: Nosso compromisso é com você e estamos aqui para te apoiar da melhor forma sempre. Caso possua dúvidas sobre a rotina utilizada criamos uma ferramenta para otimizar o seu atendimento, basta clicar no ícone da nossa assistente virtual que fica no canto inferior direito do seu IOB Emissor.

Saiba que foi um prazer te ajudar, até breve!