NF-e - Erro ao cancelar - Exception disparada durante a transmissão Erro no suporte a canais seguros nfe.fazenda.sp.gov.br

Ultima Atualização: 29/08/2025    Artigo de código : 3687             

No cancelamento da NF-e apresenta a mensagem "Erro ao cancelar NF-e - Exception disparada durante a transmissão Erro no suporte a canais seguros nfe.fazenda.sp.gov.br", realize o processo abaixo. 

PASSO 1

Verifique se o certificado digital está conectado a entrada USB de sua máquina. Caso seja o Modelo A3, verifique se a luz está apagada ou piscando. Caso esteja apagada ou piscando, desconecte o certificado e conecte novamente ou troque o certificado de entrada USB.

PASSO 2

Se a luz do seu certificado estiver ligada, no "Pesquisar" do Windows, digite "Opções da Internet > aba Conteúdo > botão Certificados > aba Pessoal", verifique se está apresentando o seu certificado e qual é a sua validade.

PASSO 3

Caso não esteja apresentando nenhum certificado, desconecte o certificado da entrada USB, reinicie a máquina e ao iniciar conecte o certificado novamente. Verifique se após reiniciar o certificado aparecerá na aba "Pessoal" dentro de "Opções da Internet".

PASSO 4

Se o certificado estiver apresentando na aba "Pessoal" e estiver dentro do prazo de validade, acesse novamente as "Opções da Internet > aba Avançadas" desça a barra de rolagem até o final e desabilite as opções "Usar SSL 2.0", "Usar TLS 1.0", "Usar TLS 1.1", "Usar TLS 1.2", "Verificar Revogação de certificado do Servidor", "Verificar se há assinaturas em programas baixados" e "Verificar se há certificados revogados do Editor". Deixe apenas a opção "Usar TLS 3.0" selecionada.

Clique em "Aplicar" e "OK" ou somente em "OK".
Tente realizar o processo de cancelamento dentro do NF-e novamente e verifique se a sua nota será cancelada.

Observações: Confira no ícone "NF-e  > pasta Parâmetros > aba página 2", se o campo "UTC" está com o horário correto. A justificativa do cancelamento não deve conter caracteres especiais. 
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