Sistema fecha inesperadamente - Gbplugin - Atualização do aplicativo de segurança de Banco Warsaw
Ultima Atualização: 05/12/2024 Artigo de código : 3814
Houve uma atualização do aplicativo de segurança dos
bancos, o "PLUGIN", que impactou diretamente nas
funcionalidades do sistema Start, impedindo de manter o sistema aberto no
computador. Dessa forma quando o usuário abre o sistema, e fecha
inesperadamente, sem apresentar nenhuma mensagem.
Deverá realizar os procedimentos abaixo em cada
máquina que possui instalado e utiliza o sistema Start e está fechando o
sistema sem nenhum aviso.
PASSO 1
Deverá realizar a atualização da versão do Warsaw,
CLIQUE AQUI. Selecione o banco utilizado na máquina e
depois clique em "Next";
PASSO 2
Após o carregamento completo da página, de acordo com
o sistema operacional da máquina, para alguns usuários irá apresentará apenas
"Install" e o mecanismo da página fará o procedimento
automático. Para outros usuários irá apresentar a tela abaixo solicitando que
faça o download do arquivo e em seguida esse download deverá ser executado na
máquina. Realize o download e execute em sua máquina;
Importante:
Essa atualização deve ser realizada para cada banco que é utilizado em cada
máquina, um de cada vez. Mesmo que hoje em dia não utilize um desses bancos,
mas já foi utilizado anteriormente em algum momento, será necessário executar o
procedimento referente a cada banco. Em caso de dúvidas, consulte um Técnico de
Informática de sua confiança.
Após realizar a atualização do Warsaw, acesse o
sistema novamente e verifica se não irá fechar inesperadamente.
PASSO 3
Caso ocorra do sistema fechar inesperadamente, mesmo
após a atualização. Precisará baixar os guardiões do Banco do Brasil, Caixa
Econômica e Itaú, acesse o link abaixo relacionado ao respectivo banco. Selecione
o sistema operacional da máquina e execute e em seguida reinicie a máquina;
Banco do Brasil: https://seg.bb.com.br/
Caixa Econômica: https://imagem.caixa.gov.br/asc/suporte.htm
Itaú: https://www.itau.com.br/guardiao/
Assim que a máquina iniciar, verifique as
funcionalidades do sistema novamente e veja se não irá fechar inesperadamente.