IOB Gerencia XML - Erro: "A comunicação com o site da RBF está instável e o sistema não está conseguindo realizar o download dos arquivos XML"

Ultima Atualização: 22/09/2022    Artigo de código : 4291             

Ao realizar a busca de notas a partir da Busca RFB, pode ser ocorrer o seguinte erro:

Atenção:
A comunicação com o site da RBF está instável e o sistema não está conseguindo realizar o download dos arquivos XML. O processo foi interrompido e será retomado automaticamente após alguns minutos. Caso deseje cancelar o processo, feche o programa.


Neste caso, devem ser feitos alguns testes para verificar o que está ocasionando o problema:

PASSO 1: 

Acessar o portal da NFe que o IOB Gerencia XML usa pra fazer o download: https://www1.nfe.fazenda.gov.br/NFeDistribuicaoDFe/NFeDistribuicaoDFe.asmx.
O teste consistem em tentar efetuar o login utilizando o certificado digital vinculado no IOB Gerencia XML.
Caso apresente Acesso Negado, é considerado a existência de problemas no Certificado Digital utilizado na máquina, devido ao não reconhecimento do mesmo.


Dessa forma, os passos a seguir indicam possibilidades de verificações que devem ser realizadas pelo usuário com o auxílio do departamento de TI da empresa ou um técnico em informática de sua confiança.

PASSO 2:

Desinstalar o certificado digital da máquina e reinstalar novamente; em seguida efetuar novos testes.

PASSO 3:

Tentar efetuar os procedimentos acima em outro computador.

PASSO 4:

Trocar o leitor do certificado digital ou a porta onde está conectado, caso este seja modelo A3.

PASSO 5:

Verificar se a versão necessária do .NET Framework está instalada na máquina onde está executando o programa, CLIQUE AQUI para visualizar o artigo.

PASSO 6: 

Verificar se o horário e fuso-horário do computador estão corretos, CLIQUE AQUI para visualizar o artigo.

Importante: O teste NÃO deverá ser realizado no portal e-CAC, visto que o IOB Gerencia XML não se comunica com este portal em nenhuma rotina e, em algumas situações, o certificado digital pode funcionar no site do e-CAC mas não no Portal NFe, gerando um falso positivo.