PDV - Erro ao conectar o Banco de Dados do Terminal PDV (Número do IP da Máquina)

Ultima Atualização: 10/10/2025    Artigo de código : 6059             

Ao acessar o PDV, apresenta mensagem de erro como no exemplo abaixo:

PASSO 1

CLIQUE AQUI para verificar se o serviço do Firebird está ativo.

CLIQUE AQUI para conferir o "Número do IP" da sua máquina.

Se ao verificar o número do IP da máquina identificar que está diferente do apresentado na mensagem de erro, isso ocorre devido ao IP do computador estar configurado como "IP Dinâmico", o PDV somente funcionará corretamente com "IP Fixo". 

Importante: Caso não funcione a comunicação com "IP Dinâmico", solicite ao técnico de informática que altere as configurações da máquina do PDV para "IP Fixo". 

PASSO 2

Para corrigir acesse o sistema Faturamento e em "Outros > Exportação/Importação PDV > Gerenciar Terminal PDV"', selecione o cadastro do "Terminal" com erro, e clique no botão "Alterar".

PASSO 3

Na tela "Cadastro de Terminal PDV", selecione "IP Fixo" e no campo "IP" informe o "Número de IP" da máquina onde está instalado o "Banco de Dados do PDV". Clique em "Testar Conexão", apresentará "Conectado com Sucesso", clique em "Gravar" e "Sair".

PASSO 4

Na tela "Integração PDV", clique no botão "Exportar" e retornará a mensagem "Exportado com Sucesso".

PASSO 5

Acesse o PDV novamente.

PASSO 6

Caso o erro ainda persista, efetue o download do "Aplicativo de Registro de IP Fixo no Banco de Dados do PDV". CLIQUE AQUI para baixar o arquivo, execute na máquina do PDV e depois tente abrir.