PDV - Erro ao Incluir um Produto apresentar Erro: Erro ao gravar produto. Possível erro: Comunicação com emissor de cupom fiscal (ECF)

Ultima Atualização: 09/08/2024    Artigo de código : 7610             

Se ao tentar realizar uma venda apresenta a mensagem Erro: Erro ao gravar produto. Possível erro: Comunicação com emissor de cupom fiscal (ECF), realize o procedimento abaixo:

Verificações:

PASSO 1

Verificar se foi forçada a impressão da "Redução Z" do período:  Somente poderá gerar uma "Redução Z por dia", a emissão de uma 2 Redução bloqueará seu aparelho ECF  até às 23:59, nesse caso, "Só Conseguirá Realizar Vendas no Dia Seguinte".

PASSO 2

No sistema Faturamento > Acesse o Cadastro do Produto > Aba Tributos > Sub-Aba Geral e verifique qual a alíquota de ICMS está informada;

PASSO 3

No PDV > Acesse o Menu Processos > Menu Fiscal e clique em "LX", será impressa uma "Leitura X " na impressora fiscal;

PASSO 4

Na Leitura X, no campo "ICMS" confira se a alíquota utilizada para o produto está cadastrada na impressora, por exemplo, se está utilizando a alíquota 12% no produto, na Leitura X precisa apresentar o índice 12%. Caso não apresente, será necessário programar a alíquota de ICMS na sua impressora fiscal, para isso, siga os seguintes passos:

ECF - Programação:

PASSO 5

No PDV, acesse o menu Outros > ECF - Programação > Relatório, clique em "Alíquota programada". Informe o índice de acordo com a sequência da última alíquota que aparece na Leitura X. Por exemplo, se aparece T01, deve informar o índice como 02. Informe a alíquota que deseja programar, selecione ICMS e confirme.

Caso apresente alguma mensagem de erro nesse passo, deverá entrar em contato com o suporte do fabricante do ECF para poder programar a alíquota.

Após programar a alíquota, poderá realizar a venda.