Como enviar arquivos pela Área de Upload

Ultima Atualização: 06/12/2024    Artigo de código : 7751             

Quando solicitado pelo suporte poderá enviar arquivos para analise através da sua Área de cliente, para isso siga as orientações abaixo:

PASSO 1

Acesse a Área do Cliente e informe o CPF e Senha cadastrado;

Observação: Caso não tenha um usuário para acessar a Área do Cliente, CLIQUE AQUI para ver o passo a passo de como cadastrar um novo usuário.

PASSO 2

Clique na opção "Área de Upload";

PASSO 3

Na próxima tela no campo Tipo selecione o Módulo do Start que se refere ao arquivo que irá enviar:

• MÓDULO VENDAS - START
• MÓDULO ESTOQUE - START
• MÓDULO FINANCEIRO - START
• MÓDULO FINANCEIRO PESSOAL - START
• MÓDULO PONTO DE VENDA - START
• MÓDULO NFE
• VENDA MAIS
• 
  

Depois clique no botão "Escolher arquivo";

PASSO 4

Localize em sua máquina onde está o arquivo que irá encaminhar pela Área de Upload. No exemplo abaixo o arquivo estava salvo no Disco Local C:\ pasta Print de tela. Ao selecionar o arquivo que deseja enviar, clique no botão "Abrir";

PASSO 5

Irá apresentar o nome do arquivo que foi selecionado, clique no botão "Enviar";

Importante: O tamanho máximo do arquivo a ser enviado é de até 500Mb.

Será apresentado a tela de upload do arquivo.

Logo em seguida irá apresentar a informação: Arquivo enviado com sucesso! E na aba "Enviados pelo Cliente" irá apresentar o nome do arquivo que acabou de enviar. 

Importante: Caso o suporte te envie algum arquivo por essa área de Upload, você irá encontrar o arquivo enviado por eles na aba "Enviados pelo Suporte". Para realizar o download, clique sobre o nome do arquivo, e automaticamente ele será baixado em sua máquina.