Desativando temporariamente o Plugin IBM Security Trusteer Rapport (Trusteer Endpoint Protection/ Terminal Proteção Trusteer)
Ultima Atualização: 05/04/2024 Artigo de código : 8130
O que é o IBM Security Trusteer Rapport?
É
um plugin Módulo de Proteção utilizado por alguns bancos, por
exemplo o Santander/ Banco do Brasil e Bradesco, para permitir que
seja acessado o site do banco pela internet.
Incompatibilidade
Este programa impacta no
funcionamento corretos de algumas aplicações como os sistemas da
linha Business (Faturamento/Financeiro/Estoque e Controle
Bancário), gerando inconsistências em relatórios e processos.
Como utilizar os sistemas com o plugin instalado?
Orientamos a desativar este plugin sempre antes de utilizar os
sistemas Faturamento/Financeiro/Estoque e Controle Bancário.
Como este plugin permite ser desativado e posteriormente reativado,
não será necessário desinstalar o mesmo.
Desativando o plugin
PASSO 1
No menu Iniciar do Windows, selecione
Programas > Trusteer Endpoint Protection e clique na opção
Encerrar Trusteer Endpoint Protection:
Aparecerá uma mensagem de segurança, pedindo que coloque o código da imagem no espaço. Feito isso, clique em Encerrar.
A mensagem a seguir aparece enquanto o Rapport é encerrado: Aguarde enquanto o Proteção Terminal Trusteer encerra...
Quando a mensagem desaparece, o Rapport é interrompido.
É possível verificar se o Rapport não está mais em execução abrindo seu navegador e verificando se o ícone do Rapport não aparece mas no lado direito da barra de endereço.
Informações Complementares:
Reativando o plugin
Caso queira ativar a proteção novamente, para que seja
possível acessar o seu banco, repita os procedimentos clicando na opção Iniciar, ao invés da opção encerrar.