A nota foi rejeitada por Falha na Conexão: Tente enviar novamente (Status: Numerada)

Ultima Atualização: 12/07/2024    Artigo de código : 8500             

A rejeição por falha de conexão com a situação Numerada pode ocorrer por duas situações: itens com cadastros duplicados ou cadastro incompleto do produto. 

Siga as orientações abaixo para corrigir: 

PASSO 1

Abra a nota rejeitada e clique no botão "Danfe".

Ao abrir a impressão da nota verifique os produtos lançados na sua nota fiscal e confirme o Código e a Descrição de cada item.

Passo 2 

Acesse o menu "Cadastros > Produtos".

PASSO 3

Ao abrir a tela de cadastros pesquise os itens da sua nota fiscal até localizar o cadastro duplicado e depois clique sobre o ele para abrir a edição.

PASSO 4

Ao abrir a tela de edição do cadastro, altere o campo Identificação (para cada item ter um código de identificação único).

Atenção: Você pode colocar uma letra, ou número no final para diferenciá-lo dos demais códigos.

Além disso, se o campo "Indicador de escala relevante" estiver preenchido com qualquer informação, o campo ao lado "CNPJ do fabricante" também precisa ser preenchido. 

Em seguida, clique em Salvar.

Importante: Será necessário verificar todos os itens da nota, caso sejam apresentados mais cadastros duplicados todos os códigos devem ser alterados com alguma diferenciação.

PASSO 5

Pesquise novamente o produto e garanta que não existe mais código de identificação duplicado para ele. 

PASSO 6

Volte na nota rejeitada e salve, valide e emita novamente.

Importante: Nosso compromisso é com você e estamos aqui para te apoiar da melhor forma sempre. Caso possua dúvidas sobre a rotina utilizada criamos uma ferramenta para otimizar o seu atendimento, basta clicar no ícone da nossa assistente virtual que fica no canto inferior direito do seu IOB Emissor.

Saiba que foi um prazer te ajudar, até breve!