eSocial - Evento S-1000 - Erro 537

Ultima Atualização: 03/04/2024    Artigo de código : 9803             

Este erro corre quando o arquivo é enviado e recepcionado com sucesso no eSocial, porém, o sistema não consegue receber o retorno e consequentemente gravar o recibo, pode acontecer por falha de comunicação, como por exemplo, instabilidade da internet ou do portal eSocial. Quando  o sistema tenta reenviar o arquivo retorna com erro 537.

Para solucionar é preciso acessar o portal eSocial, consultar o respectivo cadastro, que retornou com erro de duplicidade.

Exemplo:

Erro 537 no cadastro do empregador (S-1000), é necessário acessar o eSocial, clicar no cadastro do empregador no rodapé haverá o número de recibo conforme imagem abaixo, porém, é necessário atentar-se ao início da validade, pois deve ser a mesma que consta no XML do evento que está com erro.

Confira essa informação antes de copiar o recibo!?

Copie o número do recibo no portal, acesse o sistema, clique no "botão ação"  na ferramenta na linha onde consta o evento que está com erro. 

Vai abrir uma nova tela que permitirá que cole o número do recibo que foi copiado do portal eSocial. 

Informe o número e clique em "Ok".

Se apresentar a mensagem de "Número do recibo do evento já utilizado", verifique se copiou o recibo corretamente, verifique as informações do sistema, XML e Portal.  Se a mensagem "Número do recibo do evento já utilizado" persistir, entre em contato com o suporte. 

Atenção:

Verifique o cadastro da empresa e do estabelecimento 1,  ambos precisam estar com o mesmo CNPJ, caso esteja divergente pode ocasionar o erro 537.