eSocial - Possíveis Causas de Travamento - Aguardando Envio | Status Cinza
Ultima Atualização: 07/10/2024 Artigo de código : 11561
Os procedimentos descritos são de total responsabilidade do cliente e devem ser realizados por um profissional de T.I ou que tenha conhecimento da área.
PASSO 1
Atualizar as estruturas hierárquicas do certificado digital.
Acesse: https://aprendo.iob.com.br/ajudaonline/artigo.aspx?artigo=7677
PASSO 2
Verificar a versão do Netframework instalado na máquina de transmissão, devendo ser versão 4.6.2 ou superior.
Acesse: https://aprendo.iob.com.br/ajudaonline/artigo.aspx?artigo=6315
PASSO 3
Verifique o bloqueio ocasional por Proxy / Firewall / Antivírus.
Acesse: https://aprendo.iob.com.br/ajudaonline/artigo.aspx?artigo=6580
PASSO 4
Acesse o cadastro da empresa e verifique se empresa está configurada como "Ativa".
PASSO 5
Valide as configurações referente ao certificado digital em "Menu eSocial
> Configuração para transmissão".
Acesse: https://aprendo.iob.com.br/ajudaonline/artigo.aspx?artigo=9420
Observação: A respeito da validade do certificado, também é importante verificar o horário que o certificado está válido. Para isso, acesse "Opções da internet > Aba Conteúdo > Certificados > Exibir > Aba Detalhes", clique em "Válido até" e em seguida confirme o horário de validade.
PASSO 6
Verificar a versão Windows da Máquina de Transmissão, o Windows 7 não tem mais atualização pela Microsoft, portanto não enquadrado nos requisitos mínimos de usabilidade do sistema. Essa versão apresenta lentidão nos envios ao eSocial, por mais que outros navegadores funcionem o Internet Explorer poderá não funcionar e o sistema usa esse navegador para todos os envios ou integrações com a internet.
O suporte ao Internet Explorer em um dispositivo Windows 7 também foi descontinuado em 14 de janeiro de 2020, como um componente do Windows, o Internet Explorer segue o ciclo de vida de suporte do sistema operacional no qual ele está instalado.
Nesse caso, caso esteja nessa versão, orientamos realizar a transmissão eSocial por outra máquina ou atualizar o Windows.