Emissor Desktop - Sem resposta da Sefaz - Instalação da AC Raiz

Ultima Atualização: 27/08/2025    Artigo de código : 12703             

Após realizar as verificações conforme FAQ "Não foi possível verificar status do serviço / Rejeição: Sem resposta da Sefaz" e persistir o problema ao testar a conexão e consequentemente ao tentar transmitir a nota (Sem resposta da Sefaz) será necessário realizar os procedimentos abaixo.

Conforme exemplo da imagem abaixo contendo o erro "Sem resposta da SEFAZ", siga o passo a passo para corrigir o impedimento.

PASSO 1

Desconecte por completo o certificado A3 do computador.

PASSO 2

Pressione "Windows + R", digite "inetcpl.cpl" e pressione "Enter".

PASSO 3

Em "Propriedades de Internet", clique na aba "Avançado". No bloco "Configurações", desmarque as opções "Usar TLS 1.0" e "Usar TLS 1.1" e selecione as opções "Usar SSL 3.0" e "Usar TLS 1.2".

PASSO 4

Pressione Windows + R novamente e digite "certlm.msc" e pressione "Enter".

Observação: Digite "certmgr.msc" se o primeiro comando não funcionar.

PASSO 5

Acesse "Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis > Certificados". Selecione os certificados da "Autoridade Certificadora Raiz Brasileira" e clique no botão "X" que está em vermelho destacado na imagem para excluir, depois clique em "Sim".

PASSO 6

CLIQUE AQUI para fazer o download do Instalador de Cadeias ICP-Brasil;

Observação: A pasta contém todos os instaladores e certificados necessários para executar os processos descritos abaixo.

PASSO 7

Selecione a pasta "Arquivos – Solução Certificado A3" que foi baixada, clique com o botão direito do mouse, selecione "WinRAR > Extrair aqui" para descompactar.

Observação: No exemplo abaixo utilizamos o aplicativo "WinRAR", mas pode ser utilizado pelo "7z" ou pelo "ZIP"

PASSO 8

Abra a pasta e clique com o botão direito no "InstaladorCadeias_1.0.2.0" e selecione "Executar como administrador".

PASSO 9

Clique em "Avançar" marque a opção "Aceito > Instalar", aguarde a instalação e clique em "Concluir".

PASSO 10

Abra novamente a pasta e dê dois cliques no arquivo "FixCrypto_TLS1_2_Windows" e selecione "Sim" para confirmar a execução, depois clique em "OK".

PASSO 11

Acesse a pasta "CA" e instale os dois certificados "AC Soluti SSL EV" e "Raiz ICP-Brasil v10", avançando pelas opções até concluir a instalação.

PASSO 12

Após concluir todo o processo, reinicie o computador para que os ajustes tenham efeito e depois teste novamente a transmissão

PASSO 13

Caso após realizar todos os 12 passos o problema persista, siga o procedimento abaixo:
Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do "Start Emissor Desktop", selecione "Propriedades", em seguida abra a aba "Compatibilidade" e desmarque a opção "Modo de Compatibilidade".