PDV - Rejeição 392 - Não informados os dados da operação de pagamento por cartão de crédito / débito
Ultima Atualização: 27/05/2024 Artigo de código : 3467
Quando for emitida uma NF-e / NFC-e com o Grupo de Cartões (tag: pag
/ card) e o Tipo de Integração (tag: card / tpIntegra) para o
pagamento como "1 - Pagamento integrado com o sistema de automação da empresa" e não for informado os campos CNPJ e cAut dentro do
Grupo de Cartões, haverá rejeição pelo motivo 392 - Não informados os dados
da operação de pagamento por cartão de crédito / débito.
Feche o seu sistema PDV e acesse o sistema Start, entre na aba Categorias > Compras e Vendas > Condições de Pagamento > clique sobre o meio de pagamento "Cartao" que esta utilizando em sua venda no PDV e depois selecione a opção "Editar";
Verifique se o campo "CNPJ op. cartão" esta preenchido com o CNPJ da operadora do seu cartão e se o CNPJ esta correto;
Se quiser conferir todos os demais campos desse cadastro de "Cartao", onde a venda é realizada pelo PDV, CLIQUE AQUI para realizar a conferência desses outros campos;
Com o cadastro preenchido com o CNPJ da operadora de cartão e os demais campos conferidos, clique no botão "OK" para gravar as alterações;
Acesse a aba Comercial > Gerenciar PDV;
Clique sobre o seu Terminal PDV e depois em "Sincronizar...";
Irá apresentar a Informação: Sincronização concluída;
Abra o sistema PDV e tente realizar a Venda novamente, como a Condição de Pagamento é Cartão, será apresentada a janela "Código de Autenticação do Cartão" para inserir o "Nº do Código de Autorização", impresso no comprovante do Pay&Go e de preenchimento "Obrigatório" de acordo com o layout da NFC-e / CF-e.
Após informar esse Código de Autenticação do Cartão, sua NFC-e é para ser Autorizada normalmente.
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