IOB Gerencia XML - Usuário não encontrado na base de dados do sistema

Ultima Atualização: 22/09/2022    Artigo de código : 4631             

Ao realizar login no IOB Gerencia XML, pode ser exibida a mensagem abaixo:

Usuário não encontrado na base de dados do sistema! 

Usuário plugin?

Neste caso, deverá confirmar se o cliente está realizando o login com usuário do escritório contábil ou do cliente Plugin.

CLIENTE PLUGIN

A tela de acesso em ambos os sistemas é a mesma, porém para login de cliente Plugin o checkbox Plugin? deve ser selecionado, ao seleciona-lo ficará visível o ícone do Plugin e versão, conforme abaixo:

ESCRITÓRIO CONTÁBIL

Se o usuário for o escritório contábil, e está realizado o acesso corretamente (sem a seleção do checkbox Plugin) indicamos que realize a recuperação do e-mail de login, CLIQUE AQUI para mais informações.